Taxare

■ card bancar contactless

direct în mijloacele de transport

■ plata prin sms

< vezi instrucțiuni

■ plata cu telefonul

< prin aplicațiile 24pay [ Android și iOS] sau mobilPay [ Android și iOS]

■ bilete/abonamente cumpărate de la punctele de vânzare STPT

Vezi harta locațiilor si lista acestora

■ portofel electronic (titlu de călătorie încărcat pe card contactless)

Se achiziționează de la punctele de vânzare STPT și se validează la fiecare călătorie

■ online prin eTicket

< DOAR pentru legitimația de 1 zi, bilete tramvai turistic și bilete vaporetto

întrebări frecvente

Punctele de vanzare ale STPT personalizeaza si emit in gratuit primul card oricarui solicitant in baza actelor necesare prevazute in Protocolul de acordare a facilitatilor unor categorii de cetateni ai municipiului Timisoara incheiat intre primaria Timisoara si STPT . Cardul se incarca apoi cu titlul de calatorie din oferta tarifara a STPT.

Primesc bon fiscal la cumpararea sau reincarcarea cardului?

Da, vanzatorul este obligat sa elibereze bon fiscal la achizitionarea abonamentului si la reîncarcarea acestuia. Solicitati bonul si pastrati-l pana la urmatoarea încarcare.

De ce trebuie sa astept mai mult la eliberarea unui card?

Sistemul impune introducerea datelor de la tastatura unui computer, personalizarea cardului cu ajutorul unei imprimante, scrierea datelor in memoria cardului, tiparirea unui bon fiscal, dar si scanarea documentelor justificative, aduse de client. Toate aceste proceduri prelungesc timpul de asteptare la punctele de vânzare, dar trebuie tinut cont de faptul că la urmatoarele încarcari (prelungiri ale valabilitatii abonamentului) operatiunea se va desfasura mult mai rapid.

Cum procedez dupa expirarea titlului de calatorie de pe card?

Cardul este reincarcabil. Toate punctele de vanzare STPT au posibilitatea de reincarcare a cardului cu oricare din titlurile de calatorie de care solicitantul poate beneficia in momentul respectiv (vedeti aici oferta tarifara) .

Cum aflu când expira abonamentul de pe card?

In prezent sunt disponibile urmatoarele modalitati de verificare: 1. Pe validator prin apasarea tastei de consultare “i” si apropierea cardului de zona de interactiune cu validatorul 2. La oricare din punctele de vanzare se poate solicita verificarea cardului de pesonalul STPT. 3. Consultarea bonului fiscal eliberat la vanzarea titlului de calatorie Cu trei zile inainte de expirare la actiunea de validare, se va afisa pe validator timpul ramas pana la expirare

De ce trebuie sa pastrez bonul fiscal?

În situaţia deteriorării cardului astfel încât să nu mai poată interacţiona cu validatoarele (cardul nu poate fi citit), este calea prin care se poate demonstra pe loc la control valabilitatea titlului de călătorie. Bonul fiscal prezentat la control va fi însoţit şi de card, chiar daca acesta este deteriorat.

Cu cat timp inainte de expirare pot reincarca abonamentul?

Teoretic si practic nu exista o limita de timp impusă, abonamentul putându-se reîncarca oricând.

Ce se întâmpla în cazul pierderii sau furtului cardului de calatorie?

In caz de pierdere, furt sau deteriorare se reclama incidentul la ghiseul specializat, aflat la sediul societatii. (Blv. Dambovita 67) Cardul furat, pierdut sau distrus va fi imediat inregistrat in Lista Neagra.. Pe noul card se vor regasi titlurile de calatorie translatate de pe vechiul card, cu valabilitatea ramasa la momentul declararii incidentului.

Ce este Lista Neagra?

Reprezinta un istoric de carduri furate, distruse, pierdute, invalidate de catre operatorii sistemului. Aceste carduri vor fi respinse de validatoare la incercarea de validare, astfel incat o persoana care detine un card furat nu va putea calatori cu acesta.

Cum se efectueaza controlul?

Echipele de control blocheaza validatoarele la începerea controlului trecându-le in mod control, vizibil pe afisajele validatoarelor. Echipele vor fi de asemnea dotate cu aparate portabile de control cu ajutorul carora vor putea vedea daca cardul a fost validat, perioada de valabilitate si linia/liniile pe care acesta este valabil. In modul control aceste informatii sunt afisate si pe validator, acesta având rolul unui aparat de control fix.

De ce este obligatoriu sa validez?

Potrivit HCL 531 /16.12.2008 “ … Beneficiarii de reduceri şi gratuităţi care deţin carduri eliberate de către STP. Timişoara vor avea obligaţia validării cardurilor la urcarea în mijloacele de transport public de persoane. Nevalidarea cardurilor la urcarea în mijloacele de transport public de persoane se sancţionează similar călătoriei fără titlu de călătorie valabil şi se consideră călătorie frauduloasă, aplicându-se sancţiunile prevăzute de Hotărârile de Consiliul Local şi prevederile legale.”

Cum si cand trebuie sa validez cardul?

Validarea se face prin apropierea si mentinerea timp cateva secunde a cardului de zona marcata pe validator (nu de ecranul acestuia). Rezultatul testarii cardului de validatore va fi semnalizat sonor si afisat pe ecranul validatorului. Antena incorporata in validator permite citirea datelor de pe card fara contact fizic intre acesta si aparat. In acest fel cardul poate fi citit, de exemplu, din interiorul unui portofel, borseta, fara a mai fi nevoie sa-l scoateti din acesta. Tranzactiile intre validator şi card se fac incepand de la o distanta de 5 cm, dar pentru un schimb mai rapid de informatii este utila atingerea cardului pe zona marcata. Pentru detalii urmariti Demo-ul care ruleaza pe fiecare validator. Validarea cardului se face la fiecare urcare in vehicul.

Metode de plată